Mga pamamaraan para sa pakikipanayam ng mga nananakot at biktima
Kung kinikilala mo man ang isang mapang-api o biktima, kung paano mo tanungin ang mga tanong ay mahalaga sa pagtatatag ng kaugnayan at sa pagkuha sa katotohanan. Kung ikaw ay nagtatanong ng isang mapang-api, ito ay lalong mahalaga upang magtanong sa mga tamang katanungan dahil sa potensyal na manipulative na pag-uugali. Samantala, kailangan ng mga biktima ng maraming suporta at empatiya upang magbukas. Higit pa rito, hindi mo dapat itanong ang biktima at ang mapang-api sa parehong oras.
Mga Elemento ng Mga Epektibong Tanong
Ang mga epektibong tanong ay makapangyarihan at naisip ang kagalit-galit. Sila ay bukas din at hindi humahantong. Ang mga mabisang tanong ay nagtatanong ng "ano" at "kung paano" sa halip na "bakit." Kahit na "bakit" ang mga tanong ay mabuti para sa paghingi ng impormasyon o para sa pagtuklas ng mga motibo ng iba, sila ay nagtatanggol din sa mga tao. Samakatuwid, ito ay pinakamahusay na upang maiwasan ang pagtatanong "bakit."
Kapag humingi ka ng isang biktima "bakit" ito ay nagpapahiwatig na ginawa nila ang isang bagay na mali. Ang paggamit ng mga katanungan kung bakit ay maaaring maging isang banayad na paraan ng pagsisisi sa biktima nang hindi nagbabalak. Samantala, ang pagtatanong ng isang mapang-api upang sagutin ang isang "kung bakit" tanong ay maaaring maging sanhi ng mga ito upang mai-shut down. Halimbawa, huwag kang magtanong: "Bakit ka nanunuya?" Sa halip, itanong: "Ano ang gagawin mo upang maiwasang muli ito?" Kinakailangan nito ang pag-usapan kung paano niya binabago ang plano sa halip na i- minimize ang kanyang mga aksyon o pagtanggi na kumuha ng responsibilidad .
Ang isa pang mahalagang elemento ng epektibong pagtatanong ay ang pakikinig sa sagot at pagsuspindi ng paghatol.
Tumutok sa pagpapaalam sa iyong mga opinyon at pag-isiping mabuti ang pag-unawa. Nangangahulugan ito ng layunin sa pagyaman kung ano talaga ang sinasabi ng tao at pagtuklas kung ano ang nasa likod ng kanyang mga salita. Gayundin, bigyang pansin ang iyong tupukin at humingi ng karagdagang impormasyon sa anumang oras anumang bagay ay hindi makatwiran.
Iwasan ang paggawa ng mga pagpapalagay at alamin kung ano ang alam ng taong nakikipag-usap sa iyo tungkol sa problema.
Gayundin, tandaan na maghintay para sa sagot. Huwag magbigay ng mga mungkahi o ideya. Ikaw lalo na hindi dapat sabihin ang maton kung ano ang problema. Kailangan nilang matuklasan ito sa kanilang sarili. Matutulungan mo silang gawin ito sa pamamagitan ng pagtatanong na nagpapaisip sa kanila tungkol sa kanilang mga aksyon at epekto nito.
Mga Diskarte para sa Pagkuha ng Karamihan Impormasyon
Iwasan ang pagtatanong ng mga tanong na oo o hindi. Ang humihingi ng oo o walang tanong ay humantong sa hindi kumpletong impormasyon. Sa halip, humingi ng bukas na tanong. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga open-ended na tanong, makakatanggap ka ng mga pananaw sa sitwasyon na hindi mo pa nalalaman na umiiral. Makakakuha ka rin ng higit pang impormasyon sa ganitong paraan. Ang mga bukas na tanong ay naglalaman ng kung sino, ano, saan, kailan at paano. Kinakailangan din nila ang taong sumasagot na ipalagay ang kanilang mga sagot. Makakakuha ka ng mas maraming impormasyon sa ganitong paraan. Samantala, ang mga tanong na naglalaman ng "gusto," "dapat," "ay," "ay" at "sa palagay mo," ang lahat ay humantong sa oo o hindi ang mga sagot. Matatagpuan mo ang isang bilang ng mga lulls sa pag-uusap kapag nagtatanong ka ng mga tanong na naglalaman ng mga salitang ito.
Magtanong ng mga follow-up na katanungan . Maliban kung ikaw ay naghahanap ng mahigpit para sa mga katotohanan, makakakuha ka ng higit pang impormasyon kung humukay ka ng isang mas malalim sa halip na pahintulutan ang sarili mong sagot. Kabilang sa ilang mga halimbawa ng follow up na mga tanong ang: "Ano ang ginagawa mong sabihin iyan?" At "Paano ito nangyari?"
Halimbawa, sabihin natin na pagkatapos ng isang biktima ng pang-aapi ay naglalarawan ng isang partikular na insidente ng pang- aapi , sinasabi niya, "Siya ay laging gumagawa ng isang bagay." Sa halip na kunin ang komentong iyon sa halaga ng mukha at paglipat, gumalaw nang mas malalim. Maaari mong sabihin: "Ano ang ibig mong sabihin ay laging ginagawa ang isang bagay?" Ang maaaring matutuklasan mo ay higit pa sa pang-aapi kaysa sa partikular na pangyayaring ito at mayroong isang huwaran sa pag-uugali ng magnanakaw. Bukod pa rito, maaari mong matuklasan na ang maton ay na- target ang mga estudyante sa loob ng ilang oras. Sumusunod na mga tanong ay nagbibigay sa iyo ng karagdagang pananaw at impormasyon. Pinahihintulutan ka rin nila na gumawa ng higit na kaalamang desisyon tungkol sa kung paano disiplinahin ang isang mapang-api .
Gamitin ang kapangyarihan ng katahimikan . Kailangan mong maging komportable sa pagtatanong at paghihintay para sa isang tugon. Huwag tumalon o subukan upang matulungan ang tao. Sa halip, maupo nang matiyaga at hintayin ang sagot. Pagkatapos, subukan maghintay ng kaunti bago magtanong ng isa pang tanong. Ang isang mahusay na panuntunan ng hinlalaki ay ang pag-iisip sa sampu bago lumipat. Maraming beses na ang taong pinagtatanong mo ay may higit pang impormasyon at ilalabas ito kapag naghihintay ka para dito.
Tandaan, kailangan mong maging komportable sa tahimik na panahon. At hindi madali. Ngunit kung naghihintay ka, ang dam ay maaaring magbukas at makakakuha ka ng maraming higit pang mga detalye. Ang pulisya at militar ay epektibo sa paggamit ng katahimikan sa kanilang pagtatanong. Natural na nararamdaman ng mga tao ang pangangailangan na punan ang mga butas sa pag-uusap. Bilang isang resulta, sila ay magdadala ng mga kritikal na piraso ng impormasyon kung ikaw ay tahimik at maghintay para dito.
Maglaro ng pipi . Socrates ginamit ito diskarteng pagtatanong masyadong madalas. Nagpanggap siya ng kamangmangan upang hikayatin ang iba na ganap na ipahayag ang kanilang mga pananaw. Pagkatapos ay maaari siyang gumawa ng mga desisyon na may kaalaman batay sa impormasyong ibinigay nila. Higit pa, hindi siya nag-aalala tungkol sa lumalabas na pipi at hindi rin siya nagnanais na patunayan kung gaano siya matalino. Totoo rin ang tagumpay ng mga negosyante.
Ang pag-play ng pipi at pagtatanong sa mga tao na ipaliwanag ang kanilang mga pananaw ng ilang beses ay isang epektibong paraan upang makakuha ng karagdagang impormasyon. Nakatutulong din na ipagpalagay na wala at sa halip ay magtanong ng maraming tanong, kahit na mga katanungan na maaaring isipin na alam mo ang sagot. Ano pa, tiyaking hinihingi mo ang paglilinaw upang siguraduhing lubos mong nauunawaan. Kapag ikaw ay armado ng lahat ng mga katotohanan, ikaw ay mas mahusay na handa upang makuha ang maton upang ihinto ang paglilitis at tumagal ng responsibilidad para sa kanyang mga aksyon.
Mag-ingat na huwag matakpan . Kapag nakagambala ka sa iba pang mga tao, nakikipag-usap ito na hindi mo pinahahalagahan kung ano ang sinasabi nila. Ito ay lalong mahalaga na tandaan kapag nakikipag-usap sa isang biktima ng pang-aapi. Gusto mong siguraduhin na alam niya na nagmamalasakit ka tungkol sa kung ano ang sasabihin niya at hindi mo sinusubukan na dalhin siya upang makuha ang kanyang kuwento. Ang pagkagambala ay tumitigil din sa tren ng pag-iisip ng tao na nagsasalita at nagtuturo sa pag-uusap sa paraang gusto mo, hindi kinakailangan sa paraan ng pag-unlad nito.
Tanungin ang iyong tanong, pagkatapos ay hayaan ang tao na sagutin ito nang buo, kahit na sa tingin mo ay hindi mo makuha ang sagot na gusto mo. Gayundin, maghintay hanggang natapos na nila ang pagpapaliwanag kung ano ang sinabi o upang humingi ng karagdagang mga tanong. Maaari mong palaging idirekta ang taong pabalik sa paksa na may kasunod na tanong.
Kung ikaw ay limitado sa oras at ang tao ay sinusubukan upang ibaling ang pansin mula sa problema sa kamay, at pagkatapos, siyempre, kailangan mo upang matakpan. Siguraduhin na ikaw ay kalmado at magalang kapag ginawa mo ito. Kahit na mali sa isang mapang-api na ibabalik ang pagsisisi, gusto mo pa ring ipagpatuloy ang pakikipag-usap sa kanya. Maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng: "Excuse me, gusto kong tiyakin na nauunawaan ko kayo. Ang narinig kong sinabi mo ay ... "Pagkatapos ay ibalik mo sila sa paksa na iyong tinatalakay.
Tandaan na ang pagbuo ng mga solidong kasanayan sa pagtatanong ay nangangailangan ng oras at pasensya. Ngunit kung nais mong magandang sagot, kailangan mong magsimula sa mga magandang tanong. Kaya sulit ang pagsisikap.